FAQ

Notre priorité est de faire de votre expérience chez Tiapaa village, un séjour inoubliable, et de profiter de notre île Maupiti. Venez profiter du goût authentique de la paix.

1. Est-ce que nous acceptons le règlement échelonné? Si oui, comment ça fonctionne? Oui, nous pouvons accepter le règlement échelonné. Il se passe en 3 règlement par mois, le premier à verser le jour où vous faites la demande, la deuxième fois le mois suivant, et le dernier versement le mois d'après. Pour faire la demande, sur le chat, écrivez REGLEMENT ECHELONNE, précisez pour la période et le nombre de personne. Nous vous enverrons le devis ainsi que le lien de règlement pour que vous puissiez régler et bloquer votre réservation. Nous vous renverrons un lien pour les versements suivants. [Condition d'annulation]: le premier versement n'est pas remboursable et garantit le blocage de votre réservation en cas d'annulation par la suite.

2. Est-ce que vous proposez différents types de repas? (Vegan, sans gluten…) Nous sommes navrés mais nous n'avons pas la possibilité de répondre à toute les demandes de ce genre et vous prions d'apporter des aliments en accord avec vos convictions ou vos allergies. Les repas proposés sont généralement, ce que les tahitiens mangent au quotidien, afin de vous immerger dans notre quotidien également, et pouvoir partager un repas ensemble. Nous n'avons pas de menu préétabli.

3. Comment faire pour venir nous récupérer? Après avoir acheté vos billets d'avion ou de bateau, veuillez nous envoyer au plus tôt pour qu'on vienne vous récupérer. Veuillez noter que chaque transfert aéroport pension, port pension est à 1500 XPF par personne/ par trajet, et à régler à la fin de votre séjour auprès de la gérante.

4. Comment ça se passe si on part tôt le matin? Tout départ entre 6h-7h30, pas de petit déjeuner pouvant être prévu car la préparation du petit déjeuner débute à 6h. Aucun remboursement partiel n'est reversé si votre départ est pour ses heures.

5. Quelles devises acceptez-vous? Nous acceptons le franc pacifique et l'euro. Nous pouvons accepter l'US dollars mais si vous pouvez convertir en franc pacifique et euro.

6. Comment se passe les conditions d'annulation ? Vous avez la possibilité d'annuler votre réservation 14 jours après avoir effectué votre réservation et recevoir votre remboursement sans frais. Lorsque vous dépassez le délai, aucun remboursement n'est effectué, des frais d'annulation s'appliquent en plus. [Annulation lié au transport]:En cas d’annulation pour motif de transport, un remboursement partiel sera effectué. Veuillez noter que : - Des frais d’annulation fixes s’appliquent, - Une déduction du montant correspondant aux nuitées suivantes : Séjour de 2 à 3 nuitées : déduction d’1 nuitée du montant initialement versé. Séjour de plus de 3 nuitées : déduction de 2 nuitées du montant initialement versé.